Querdenken mit Excellence

Über den Staatspreis Unternehmensqualität, Quick Wins und Zahnräder

Ein Gastbeitrag von Nicole Mayer, Business Development Unternehmensqualität (EFQM)

Seit mehr als 20 Jahren wird durch den Staatspreis Unternehmensqualitä und die Quality Austria unternehmerische Excellence in Österreich gezielt gefördert. Gerne möchten wir Ihnen einen Einblick in das Thema geben und sie mit unserer Begeisterung anstecken!

Was bedeutet Unternehmensqualität?

Wenn eine Organisation eine hohe Unternehmensqualität hat, dann heißt das, dass sie die an sie gestellten Anforderungen sehr gut erfüllt und dadurch in der Lage ist, dauerhaft herausragende Leistungen zu erbringen und exzellente Ergebnisse zu erzielen.

Ganz einfach gesagt bedeutet Unternehmensqualität für uns:

Organisationen mit hoher Unternehmensqualität erzielen dauerhaft herausragende Leistungen und erfüllen oder übertreffen damit die Erwartungen ihrer Interessengruppen. 

Jedes Unternehmen verfügt über Unternehmensqualität – aber das Niveau ist unterschiedlich. Und dieses Niveau kann man messen, bewerten und natürlich auch verbessern. Wir strukturieren und messen Unternehmensqualität mit dem EFQM Excellence Modell. Das EFQM Modell ist auch die Bewertungsgrundlage für den Staatspreis Unternehmensqualität.

Was kann ich tun, damit auch mein Unternehmen eine hohe Unternehmensqualität aufweist?

Dazu ist es wichtig, alle Aspekte eines Unternehmens zu betrachten. Das sind vor allem einmal die Interessengruppen und dazu sollte ich mich u.a. fragen:

• Agieren ich und die weiteren Führungskräfte als Vorbilder für das Unternehmen?
• Kennen wir die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden?
• Sind die Mitarbeiter zufrieden und haben sie die Möglichkeit, ihre Stärken einzubringen?
• Bringen wir unsere Kenntnisse des Umfelds in die Strategiegestaltung ein?
• Haben wir Prozesse definiert und so gestaltet, dass sie uns in der Erfüllung unserer Ziele unterstützen?
• Welche Kennzahlen verwenden wir zur Steuerung unseres Unternehmens?
• Sind die Ergebnisse, die wir erzielen, positiv und erreichen wir die gesteckten Ziele?
• Sind wir DER Benchmark für andere Unternehmen?

Warum zahlt sich eine Teilnahme am Staatspreis Unternehmensqualität für jeden aus?

Diese Frage bekommen wir sehr oft gestellt. Wenn man schon die Mühe auf sich nimmt, sein Unternehmen einem Gesundheitscheck zu unterziehen, dann sollte sich das auch lohnen. Und das am Besten sofort und nicht erst in einigen Monaten oder Jahren wenn die Euphorie schon wieder verflogen ist und der Zusammenhang zu der vorhergehenden Bewertung schon nicht mehr herstellbar ist.

Das sind einige der Quick Wins:

• Die Teilnahme am Staatspreis bringt mich dazu, mein Unternehmen als Ganzes zu betrachten, als Einheit in der die Zahnräder ineinander greifen und sich gegenseitig beeinflussen. Der vorgegebene Rahmen – das EFQM Modell – und der dazugehörige Fragebogen decken alle Bereiche meines Unternehmens ab und ich kann keinen wichtigen Bereich vergessen.
• Die intensive Selbstbetrachtung meines Unternehmens durch die Beschäftigung mit dem Fragebogen Staatspreis (Download auf staatspreis.com ) zeigt mir auf einen Blick ganz deutlich meine Stärken. Plötzlich werden mir die Dinge, die ich in meinem Unternehmen umsetze, wieder bewusst. Ich sehe gesammelt meine Maßnahmen in den unterschiedlichsten Bereichen, die alle zu meinem Erfolg beitragen. Selten macht man sich ohne konkreten Anlass die Mühe, sich einen gesamten Überblick über alle Projekte, Maßnahmen, Prozesse etc. im eigenen Unternehmen zu machen.
• Durch die aktive und enge Einbindung der Mitarbeiter in die Vorbereitung und in die Durchführung des Assessments schaffe ich es, sie für ihre Arbeit im Unternehmen zu motivieren und zu faszinieren. Mitarbeiter sollten frühzeitig über die Qualitätsbestrebungen des Unternehmens informiert werden, denn über sie gelangt das Produkt oder die Dienstleistung zum Kunden. Je eher sie in den gesamten Verbesserungsprozess involviert sind, desto eher tragen sie diesen begeistert mit.
• Zusätzlich zu dem eigenen intensiven Blick auf meine Organisation bietet mir eine Teilnahme am Staatspreis Unternehmensqualität noch die einzigartige Chance externes Feedback von Experten zu bekommen. Also querdenken ohne rosarote Brille. Eigens ausgebildete Assessoren, die das EFQM Modell sehr gut kennen und anwenden können, geben Feedback zu Stärken aber auch zu den Potenzialen, die ich nutzen kann, um mein Unternehmen noch erfolgreicher zu machen. Mündliches Feedback bekomme ich unmittelbar am Ende des Site Visits (dem Vor Ort Besuch der Assessoren) – die schriftlichen Stärken und Potenziale maximal 14 Tage danach. Und dann kann ich sofort losstarten mit dem Bearbeiten des Feedbacks.

Natürlich gibt es zu diesem Thema noch viel mehr zu sagen. Weitere Gedanken, Inputs und Quergedachtes zum Thema Excellence gibt es im Excellence Blog: www.staatspreis.com/blog

Mehr Infos auf www.staatspreis.com  und auf staatspreis@qualityaustria.com.

Die gute Nachricht: Wenn Sie Ihr Verkaufs- und Faszinationspotenzial noch mehr steigern wollen, melden Sie sich bei mir. Ich verspreche Ihnen, Sie erhalten nicht nur geballtes Wissen und praktische Tipps eines erfahrenen Unternehmers, sondern auch ein nachhaltiges Strategiecoaching für ihren persönlichen Erfolg. Ich gebe Ihnen gerne meine sofort umsetzbaren und positiven Erfolgsgeheimnisse mit auf den Weg. Spielen Sie jetzt Ihren Faszinationsjocker aus.

Viel Erfolg und Spaß!

Ihr Faszinator – Bernhard Kloucek

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