Als Unternehmen lösungsorientiert handeln, so geht’s!

THINK POSITIVE, GET ACTIVE!

Die Covid-19 Pandemie hat bei vielen Unternehmen zum Stillstand geführt. Gerade der Handel, die Gastronomie und Hotellerie sind von den Einschränkungen stark betroffen und fürchten um ihre Existenz nach der Krise. Über die neue Situation aufgrund der Corona-Krise, habe ich bereits in diesem Artikel ausführlich berichtet.

In diesem Artikel

• erhältst Du Tipps für die richtige Herangehensweise zur Krisenüberbrückung
• erfährst Du, wie Du trotz Corona-Krise lösungsorientiert handeln und
• wie DU Dein Unternehmen für die Öffnung nach der Krisenzeit stärken kannst

Kurzschlussreaktionen – ein Risiko in schwierigen Zeiten

Fernab der Lebensmittelbranche und Drogerien stand der Handel vollkommen still. Die Gastronomie ist noch immer bis 15.5. geschlossen, der komplette Handel startet am 2.5. Die Gastronomie kann bereits seit mehreren Wochen keine Gäste bewirten und dementsprechend keinen Umsatz erwirtschaften. Existenzängste sind tägliche Begleiter von Unternehmern, Mitarbeitenden die zu Hause bleiben oder auf Kurzarbeit geschickt wurden.

Gegen die staatlich verordneten Einschränkungen zur Infektionseindämmung können wir uns nicht wehren. Den wirtschaftlichen Ruin oder gar eine Insolvenz mit folgender Betriebsschließung können wir aber mit der richtigen und sofortigen Problemlösung vermeiden.

Überstürztes Handeln und Kurzschlussreaktionen zahlen sich nicht aus. Fehlentscheidungen verstärken die aktuellen Probleme und brauchen Rücklagen auf, die nach der Krise den Wiedereinstieg ins Geschäftsleben sichern würden. Auch von staatlicher Seite gibt es Soforthilfen, die Du bei Erfüllung der Voraussetzungen beantragen und zur Überbrückung nutzen kannst und aus meiner Sicht nützen sollst. Nutze diese Chance!

Spätestens seit der Verordnung zur Kontaktsperre und zum Sicherheitsabstand stehen Unternehmen, die vom Kundenkontakt leben, vor einer auf den ersten Blick unlösbaren Problematik. Im Zeitalter der Digitalisierung besteht aber Chancenvielfalt und damit eine Möglichkeit, weiter mit Kundinnen und Kunden im Kontakt zu bleiben und die Kundenbindung im virtuellen Raum zu stärken.

Lösungsorientiert handeln: die Vorteile strategischer Denk- und Lösungsansätze

Die Zeit ist schwierig, das wissen wir. Aber sie ist auch eine Chance, sich auf bisher Vernachlässigtes zu konzentrieren und beispielsweise die firmeneigene Digitalisierung auszubauen. Generell steht der nicht-physische Kontakt derzeit im Fokus, wodurch unsere Internetpräsenz an Bedeutung gewinnt. Wenn Du eine Website mit Modernisierungsbedarf hast, ist jetzt der richtige Zeitpunkt für eine Auffrischung des Contents und für eine generelle Überarbeitung gekommen. Als Unternehmerin und Unternehmer helfen Dir folgende Tipps und Empfehlungen durch die Krise:

Deine Checkliste um jetzt erfolgreich zu agieren:

• Bleibe ruhig und hole Informationen nur aus vertrauenswürdigen Quellen ein.
• Prüfe den aktuellen Status Deines Unternehmens handle.
• Beantrage staatliche Soforthilfen.
• Beantrage Förderungen.
• Plane Veränderungen ein und nutze sie für die eigene Unternehmensentwicklung.
• Kommuniziere offen mit Mitarbeitenden und KundInnen.
• Lebe Social Distancing und belebe Social Media im Unternehmen.
• Achte auf: Liquiditätssicherung – Standortsicherung
• Achte auf: Kundenrückgewinnung – Kundenbegeisterung
• Achte auf: Kostenkontrolle – Cash-Flow-Optimierung
• Überdenke dein Geschäftsmodell
• Wie sieht Deine neue Unternehmenspositionierung jetzt aus?
• Welche Marketingaktionen machst Du um auf Dein Unternehmen und Deinen Betrieb schon jetzt positiv und einzigartig aufmerksam zu machen?
• Welche Emotionen und Begeisterungen weckst Du jetzt um Deine Gäste und KundInnen auf Dich aufmerksam zu machen?
• Welche Einzigartigkeit und Faszination bietest Du Deinen Gästen und KundInnen um sie jetzt wieder zurückzugewinnen!
• Was passiert gerade jetzt auf Deinen sozialen Kanälen?
• Was passiert jetzt auf Deiner Webseite?
• Wie formulierst Du jetzt Deine Newsletter um Deine Stammgäste zu gewinnen?
• Wie nützt Du jetzt die digitalen Chancen und Möglichkeiten um Deine Gäste zu faszinieren?

Die Corona-Krise ist eine vorübergehende Einschränkung. Doch sie ist auch eine Gefahr für Unternehmen, die sich auf die Strategie des Abwartens und die Hoffnung auf Besserung berufen. Durch den fehlenden Kundenverkehr oder eine den Umständen geschuldete Betriebsschließung bleibt deutlich mehr Zeit als sonst, um alle Faktoren im Unternehmen auf den neuesten Stand zu bringen und Ideen zu entwickeln.

Wenn Du strategisch denkst, wirst Du lösungsorientiert handeln. Wenn Du Stärke demonstrierst, sinkt die Angst bei der Belegschaft und Du manövrierst Dein Unternehmen sicher durch die schwierige Zeit.

Lösungsorientiert handeln: Beispiele für die Umsetzung lösungsorientierter Krisenüberbrückung

Sowohl der Handel, als auch die Gastronomie können sich der aktuellen Situation anpassen und umdenken. Wichtig dafür ist, aus unserer Schockstarre herauszutreten. Kreative Unternehmer haben auf Covid-19 reagiert und ihr Sortiment / Produktion / Vertrieb umgestellt und geändert, zum Beispiel von:

• Blusen auf Schutzkleidung und Gesichtsmasken
• Parfum auf Desinfektions- und Reinigungsmittel
• Von der Flugvermittlung auf die Vermittlung von Erntehelfern
• Neue Ideen bei Lieferservices von Essenszustellung bis Essensabholung
• Neue Ideen bei der Lieferung von Konsumgütern

 Restaurants haben sich zusammengeschlossen und mit städtische Unterstützung einen Lieferservice ohne Zusatzkosten für den Kunden eröffnet. Neben Pizza & Co. haben KundInnen dadurch die Möglichkeit, ihr Lieblingsgericht aus dem Lieblingsrestaurant zu Hause zu genießen. Alternativ zur Lieferung ist auch eine Abholung im Restaurant – selbstverständlich unter Einhaltung der Abstands- und Hygieneregeln möglich.

Hoteliers stellen ihre Zimmer Menschen im Homeoffice zur Verfügung, die sonst keinen ruhigen Platz zum Arbeiten hätten. Durch den auf Null heruntergefahrenen Tourismus stünden die Zimmer sonst leer.

Für viele Start-ups ist jetzt der richtige Zeitpunkt für die Gründung. In allen aktuell wichtigen Branchen fällt die Unternehmenseröffnung deutlich einfacher und eine lange Suche nach Neukunden entfällt. In der Praxis zeigt sich, dass Krisensicherheit immer im Zusammenhang mit Kreativität und der Suche nach adäquaten Lösungen steht.

Du kannst Dich mehr online engagieren, kannst eine Änderung im Sortiment vornehmen oder zu Deinen Gästen kommen und Essen bringen, da sie nicht zu Dir ins Restaurant kommen können. Fakt ist, dass sich Flexibilität auszahlt und dass jene Unternehmen vom aktuellen Zustand profitieren, die lösungsorientiert handeln und keine Angst vor Veränderungen haben. Vergesst aber nie, wir verkaufen immer 80 % Emotionen bei allem was wir tun!

Fazit: Lösungskompetenz anstatt Existenzangst – Motivation trotz Einschränkungen

Während der Krise ist nach der Krise. Stecke den Kopf nicht in den Sand, sondern sei weiter für Deine Kunden da.

Auch wenn der persönliche Kontakt untersagt ist, hast Du mit Social Media hilfreiche Kanäle für die Kommunikation zur Hand. Dein Optimismus, Deine Kreativität, Deine Motivation und dein Faszination wirken sich positiv auf das Kundenverhältnis und auf das positive Verhältnis zu Deinen Mitarbeitern aus. Krisensicherheit heißt nicht, dass Du völlig frei von Existenzangst bist. Doch als Motor Deines Unternehmens solltest Du immer nach dem Positiven suchen und perspektivisch denken, damit Du lösungsorientiert handeln kannst.

Dein Bernhard Kloucek

Verkaufsprofi & Faszinationsexperte für Handel und Gastronomie

Du willst gerade jetzt Deine Chance auf Veränderung nutzen? Du willst raus aus der Krise? Ich habe ein Krisenpaket für die Gastronomie und für KMU geschnürt, damit Du wieder rasch auf die Beine kommst. Worauf wartest Du?

Ja, ich will raus aus der Krise!